Как отменить заказ на Алиэкспресс ·. Действия при отмене заказа и возврате средств. В статье описаны действия, необходимые для отмены заказа на Алиэкспресс и возврата денег.

Опубликовано: 23.08.2018

видео Как отменить заказ на Алиэкспресс ·. Действия при отмене заказа и возврате средств. В статье описаны действия, необходимые для отмены заказа на Алиэкспресс и возврата денег.

Отменил заказ Aliexpress - когда вернут деньги?

Случалось с вами такое, что заказали товар на Алиэкспресс, но приключилась оказия, и вы приобрели необходимое, например, в магазине. И не потому, что на Алиэкспресс товар хуже, просто он был вам нужен срочно. Что делать в такой ситуации? Как отменить заказ на Aliexpress ? Об этом и расскажет эта статья.



Если заказ еще не оплачен

Если вы еще не заплатили за заказ товара на Алиэкспресс и хотите его отменить, то вам нервничать не стоит. Посылка к вам не придет из-за аннулирования заказа. Принцип работы Алиэкспресс основан на предоплате. Поэтому отмена заказа на Алиэкспресс будет произведена автоматически, если за определенное время ваши деньги не поступят на Алиэкспресс .


ОТМЕНА ЗАКАЗА АЛИЭКСПРЕСС!!! решаем все проблемы на aliexpress

Большим плюсом является то, что в случае отмены заказа вы не попадаете в «Черный список».

Алиэкспресс: как отказаться от товара

Причин отказа от уже оплаченного товара может быть достаточно, например, уведомление продавца, что в ближайшее время не ожидается поступление данного товара на склад, или вы устали ждать, а вещь понадобилась срочно. В этом случае ситуация гораздо сложнее. Но — не безнадежная.


Как заставить продавца отменить заказ на ALIEXPRESS?

Когда вы узнали от продавца, что товара все еще нет, то сразу проверьте счетчик дней. Если срок поступления вам товара уже подходит, то не забудьте сделать отметку, что товар вы не получили. Как только вы уведомите об этом сайт Алиэкспресс , то заказ автоматически обнулится, и средства будут возвращены на счет в срок до 5 дней. Речь идет только о рабочих днях.

Сайт Aliexpress разработал программу «Защита покупателя», которая гарантирует возврат денег, если товар так вам и не поступит.

Если же вы не сделаете такой отметки, то горький опыт показывает, что программа автоматически засчитает получение товара, деньги вам не вернутся, а вы будете задавать вопрос: « Алиэкспресс , где мой заказ?» и прибегать к процедуре спора.

Алиэкспресс – отмена заказа, возврат денег

Отменить заказ в одностороннем порядке нельзя, любую отмену подтверждает продавец. Без согласия продавца заказ аннулируется только после истечения срока доставки или истечении срока ожидания предоплаты. Этот счетчик можно увидеть рядом со стоимостью товара.

Оплата через QIWI

Любой платеж во время оплаты сначала проходит проверку. Функция отмены товара становится доступна только после этой проверки.

Если предоплата была внесена через QIWI, то оплата произошла мгновенно, а значит и возможность отказаться от заказа появилась сразу же.

Оплата картой

Если предоплата вносилась с карты какого-то банка, то проверка Алиэкспресс проводилась в течение суток, а это значит, что отменить заказ стало возможным не ранее следующего дня от дня заказа.

Тонкости причин отказа

Хотя крутых наказаний за отказ от товара на сайте нет, но Алиэкспресс это не приветствуют, поэтому лучше иметь обоснованную причину. Самой оправданной причиной для Aliexspress считается ошибка в выборе товара.

Зная о том, что за несвоевременную поставку товара продавцы могут быть наказаны, они требуют от покупателя указание причины, хотя товар отсутствует на складе, и вины покупателя в отказе нет.

Если же вы не пойдете на такие условия и будете стоять на том, что вашей вины нет в отсутствии нужной вещи (нужного размера, цвета и т.п.), то существует риск отказа отмены заказа со стороны продавца. Продавец может прибегнуть к такой уловке, как перевод заказа в статус «Отправлен». Для этого он вышлет вам трэк-номер заказа. Трэк-номер – номер отслеживания передвижения посылки.

Это обман. Обман не только покупателя, но интернет-площадки Алиэкспресс, т.к. этот трэк-номер не действителен. Но и в этом случает можно отменить заказ на Алиэкспресс . Выходом станет открытие спора.

Спор

Спор на сайте Алиэкспресс — это выяснение отношений между покупателем и продавцом посредством Aliexpress . Открывая спор на возврат средств за неполученный товар, причиной укажите: «No tracking information». Учтите, что доступ функции «Открытие спора» появится у вас спустя 6 рабочих дней после приобретения заказом статуса «Отправлен», что очень неудобно.

Однако продавцы не считают зазорным такие махинации, потому что дальнейшему возврату денег они не препятствуют. Затраченное же время никак не учитывается и не оценивается, поэтому не подлежит денежной компенсации.

Продавец не получает ваших денег сразу, поэтому ему все равно сколько времени и нервов вы потратили, возвращая свой платеж. К тому же, уличить продавца не удастся в любом случае, он спишет все на работу почты.

Итог

Дабы не усложнять себе жизнь разборками с продавцом, если вы уж решились отказаться от товара или обстоятельства вас вынуждают это делать, то укажите причиной ошибку в выборе изделия. И продавец будет лояльнее, и время вы сэкономите.

Сроки обработки заказа

Об этом моменте стоит поговорить отдельно, чтобы уберечь вас от ошибок в подсчете сроков получения, а возможно, и от отказа заказа из-за долгого ожидания.

Если указано, что заказ будет обрабатываться в течении 15 дней, то не надейтесь, что заказав товар, например, 1-го числа, он будет отправлен вам Алиэкспресс 15-го. Здесь, как и везде, речь идет только о рабочих днях. Поэтому, если заказ оформлен 1-го числа, то он отправится к вам не раньше 19-го числа.

А если учесть, что оплата через карту поступает на Aliexpress в течении суток, то получается уже 20-ое число. И вот, 15 дней волшебным образом превратились в 20 дней. Это при условии, что в этот период не будет каких-либо дополнительных праздников в Китае, например, китайский Новый год, празднование которого продолжается 8 дней.

Учтите еще и такой нюанс: если вы оплатили заказ в пятницу, то в обработку он попадет только в понедельник, а это еще плюс 2 дня.

При этом вы не будете знать, есть ли товар с Алиэкспресс в наличии у продавца.

Возможность отказа от части товара

Уменьшить цену за уже оплаченный товар с сайта Алиэкспресс , т.е. частично отказаться от заказа, невозможно. Однако заменить какую-то вещь на другую с большей стоимостью труда не составит.

Это достигается общением. В сообщении к заказу обратитесь с просьбой к продавцу об изменении и желании заменить конкретную позицию (лот) на более дорогую, указав ссылку на нее.

Далее сформируйте новый заказ с нужной вещью, но не оплачивайте! Для этого покиньте корзину на экране «Способ оплаты», не выбирая ничего. Просто нажмите на логотип сайта.

Войдите в «My Aliexpress ». Здесь вы найдете свой заказ, который не оплатили. Раскройте его и напишите сообщение в специальном поле. В сообщении укажите, что именно на этот товар вы хотите заменить лот (укажите ссылку) из заказа номер ХХХХХ. Попросите в сообщении пересмотреть прайс.

Почему нужно просить пересмотреть прайс? Дело в том, что продавцы Алиэкспресс могут изменять цены, пока оплата не произведена.

После этого продавец делает вам скидку, равную по стоимости товару, от которого вы отказываетесь, и вы доплачиваете разницу.

Об изменении цены в прайсе вы получите сообщение на электронную почту, указанную при регистрации.

Как отказаться от заказа на Алиэкспресс — видео

rss